I. Comenzi 💰

Aceasta este cea mai importantă secțiune a aplicației. Aici poți vedea toate comenzile primite și poți lua măsuri, cum ar fi confirmarea sau anularea unei comenzi, editarea produselor din comandă, confirmarea/eliminarea add-on-urilor post-achiziție, și re-trimiterea unei comenzi în caz de eroare.

Ciclu de Viață al Statusului Comenzii ♻️

https://drive.google.com/file/d/1y1yW4IDXtMKpghT5hJ5bX_yY4PRLnLKj/view?usp=drive_link

Acestea sunt statusurile prin care trece o comandă de la început până la final în cadrul aplicației:

1. New → Acesta este statusul implicit al unei comenzi noi. Nu vei vedea acest status foarte des deoarece toate comenzile noi sunt plasate în queue automat. Singura excepție este atunci când o comandă are un add-on post-achiziție nerespectat.
2. Queued → Fiecare comandă nouă va fi plasată automat într-un queue de 6 minute înainte de a fi trimisă către sistemul nostru de fulfillment a comenzilor (HelpShip, în cazul nostru). Te rugăm să nu încerci să confirmi sau să editezi o comandă cu acest status.
3. Pending → Acesta este de obicei statusul următor după „queued”. Dacă comanda este pending, înseamnă că a fost trimisă către sistemul de fulfillment a comenzilor (HelpShip) și a fost pusă pe hold până când cineva o confirmă manual.
4. Confirmed → Acesta este ultimul status din ciclul de viață al comenzii. Înseamnă că comanda a fost confirmată cu succes și poate fi trimisă de angajații centrului de fulfillment.
5. Error → Acest status este setat de obicei atunci când apare o eroare în pașii menționați anterior. În acest caz, poți încerca să replasezi comanda cu Order Requeue și, dacă acest lucru eșuează, contactează suportul tehnic.
6. Test → Acest status este setat pentru comenzile de test. Toate comenzile cu produse care au statusul „Testing” vor avea automat statusul Test.

Cum trimiți o comandă din Testing Phase după ce ai produsul în stoc:

1. Treci produsul în status ACTIVE din pagina Products.
2. Te asiguri că ai setat corect SKU-urile noi și că sunt deja disponibile în Helpship.
3. Intri în pagina Orders, selectezi comenzile pe care vrei să le trimiți (poți selecta atât bulk, cât și individual):
   • Folosești selectorul de acțiuni din partea de sus a tabelului, sau
   • În cazul comenzilor individuale, apeși pe butonul cu 3 puncte din partea dreaptă a comenzii.
4. Selectezi acțiunea "Order Requeue" pentru a le trimite în Helpship.

Statusul Post-Purchase al Comenzilor 🟢

https://drive.google.com/file/d/1TiXcXR60nzM9TBFQa7AKN5CNfoOp5U1X/view?usp=drive_link

Dacă pagina ta de destinație (Landing Page) are orice add-on-uri post-achiziție atașate, atunci unele comenzi vor avea și statusuri diferite de Post Purchase, cum ar fi: